Question 1

什麼是語音告警通報整合？

Accepted Answer

每一個企業、學校、醫院都有必備的（資訊機房，中央監控、消防、通訊、網路、監視器、門禁、對講系統），每一套都是獨立完整的系統架構，也都有監看系統，但卻無法溝通協調。

如何專業的解讀各獨立系統並做到即時告警通知，品寬語音告警系統整合各個系統，透過企業內既有的電話總機系統，即時電話通知對應人員，爭取危機、人員安全，財物損失最小化。

此系統整合市場上知名品牌的應用，並將此集成在一平台，達到互相交互聯動，學習簡單、快速，人員調配更加靈活，讓各個不同系統不在是孤島系統，全面結合整合。

Question 2

什麼是聲控總機？

Accepted Answer

只要直接說出轉接的人名或單位名稱，即可自動辨識並正確轉接至使用者，讓總機人員省去記分機號碼的困擾，也可以讓公司降低總機人力，節省成本以及提高公司形象。

品寬的聲控總機可以跟任何品牌的電話總機結合，讓客戶不需要更換既有總機系統，即可擁有AI總機人員。

Question 3

什麼是軟體電話總機？

Accepted Answer

軟體總機除保留了傳統總機的功能如自動語音、轉接、代接、語音留言外，還增加了網路的功能，不管是外線或分機都可以透過網路連接，而不必透過實體線路的接入。

傳統總機的分機只能在同一辦公室接聽或撥打，軟體總機的分機可接在任何有網路的地方，即使在家裡或出差國外，撥打或接聽電話都如同在辦公室一樣方便，最重要是『完全免費』。

傳統總機走電話線，與網路線分開，須兩次佈線，軟體總機走網路線，無需額外拉線，可節省佈線及維護的成本。

業務人員經常在外，傳統總機只能留言或請客戶重打業務手機號碼，軟體總機可做到客戶來電，公司人員可於第一時間將電話轉到業務人員手機，可確保商機不流失，最重要是『完全免費』。

傳統電話總機不能做到備援機制，軟體總機可以輕鬆做到備援，不用擔心總機故障，或遭雷擊損壞。

Question 4

什麼是行動分機 ?

Accepted Answer

手機就是分機，讓你移動不受限，不必將私人手機號碼給客戶或家長，不漏接任何一通電話，功能比傳統桌機更強大。無論業務開發、洽公出差、海外考察、巡視店鋪等外出活動，或甚至在家辦公，皆可以隨時接聽客戶來電，或與公司同仁聯繫取得支援，團隊整體工作效率再進一階。

行動分機是軟體通訊下的新產品，以往接聽分機的電話都必須使用辦公桌上的電話機，現在透過軟體電話總機，使用者只要在智慧型手機上安裝行動分機，就可以隨時隨地使用手機來接聽或撥打公司電話，並享有所有企業電話的功能，包含撥出和接聽電話、保留、轉接、代接、三方通話、語音會議室、通訊錄和通話紀錄等。

品寬的行動分機可以跟任何品牌的電話總機結合，讓客戶不需要更換既有總機系統，即可擁有行動分機的便利。

機房系統整合常見問題